Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów Katarzyna Moda:
 W Zofia Butik dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak nie będą Państwo zadowoleni, mogą Państwo z łatwością zwrócić zamówienie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.

1. Zwroty

Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Aby zwrot został przyjęty:

  • Produkt musi być nieużywany, nienoszony i w oryginalnym stanie.

  • Zwracany produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

  • Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie)

  • Do każdego zwrotu należy dołączyć wyraźne zdjęcia produktu.

Zwroty z powodu nieprawidłowego rozmiaru, wyboru koloru lub zmiany zdania przez klienta nie będą akceptowane.

2. Produkty nie podlegające zwrotowi

Następujące pozycje nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie

  • Produkty higieniczne i kosmetyczne po otwarciu

  • Produkty w sprzedaży lub oznaczone jako „ostateczne”

  • Karty podarunkowe

3. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy.

W zgłoszeniu należy przesłać:

  • Numer zamówienia

  • Wyraźne zdjęcia pokazujące problem

Zgłoszenia bez dołączonych zdjęć mogą zostać odrzucone.

W uzasadnionych przypadkach oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy według naszego uznania.

4. Koszty wysyłki

Klient ponosi całkowity koszt zwrotu towaru.

Wszystkie zatwierdzone zwroty muszą zostać wysłane na adres naszego magazynu w Azji. Nie oferujemy przedpłaconych etykiet zwrotnych. Pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, a koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach.

5. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

  • Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności.

  • Na zaksięgowanie środków należy poczekać 5–10 dni roboczych.

Kwota zwrotu może zostać obniżona lub odrzucona, jeśli produkt zostanie zwrócony używany, uszkodzony lub bez wymaganej dokumentacji.

7. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

  1. Proszę ponownie sprawdzić swoje konto bankowe

  2. Skontaktuj się ze swoim dostawcą płatności

  3. Skontaktuj się ze swoim bankiem

Jak zwrócić produkt?

Przed skontaktowaniem się z naszym działem obsługi klienta, klienci są zobowiązani do dokładnego zapoznania się z Polityką Zwrotów i Refundacji oraz przygotowania wszystkich wymaganych informacji i materiałów, w tym wyraźnych zdjęć produktów. Zgłoszenia niespełniające tych wymagań mogą nie zostać zrealizowane.

W przypadku zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

E-mail:  kontakt@agnieszkamoda.com

Godziny pracy obsługi klienta:

  • Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 18:00
  • Sobota: 09:00 – 17:00
  • Niedziela: Zamknięte

Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie odwiedzisz nasz sklep!
Zofia Butik – Stylowa i niezawodna.